안녕하세요. 고객님. 매스노운입니다.

우선 무지한 부분으로 인해서 상품을 제작하고 그로 인해 불쾌감을 드리고 상처를 드린 점 대단히 죄송합니다.

현재 확인 및 사과문 기재 중에 있으며 잘못을 일으킨 부분에 있어 빠른 처리 진행하도록 하겠습니다.

다시 한번 사과의 말씀드립니다. 죄송합니다.

- 사과문 -

안녕하세요 매스노운 입니다.

먼저 이번 논란으로 아픔을 가지고 계신 삼풍백화점 유족 분들에게 또 한 번의 아픔을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 

이번 논란과 관련해 현재까지 남겨주신 의견을 면밀히 살펴보았습니다.

이와 관련해 당사의 입장을 말씀드립니다.

우선 상품 제작이 이루어진 계기는 당사는 매 시즌마다 시즌 키워드를 정하고

해당 키워드와 관련된 그래픽 의류들을 발매하고 있었습니다.

2020 FW 캠페인 키워드가 ' 안전불감증 '으로

안전의식에 대해 그 누구도 자신해서는 안 되며 과거의 과오를 생각하며

그러한 불운한 일이 또다시 발생하지 않도록 상기시키고자 하였습니다.

그래서 해당 그래픽을 통해 다시 경각심을 상기시키고자 했습니다.

하지만 저희의 무지함으로 인하여 상품을 제작, 판매 한 점 다시 한번 깊이 뇌우 치며 사과드립니다.

현재 해당 상품은 전 판매처 판매 중지 처리하고 있으며

그동안 판매된 상품 판매액 전액 아픔을 겪으신 유족분들께 전달될 수 있도록 조치하도록 하겠습니다.

또한 상품 개발에 있어 이런 실수들이 발생하지 않도록 보내주신 의견을 잘 귀담아듣고

미숙한 운영 방식을 재검토하고 보안하여 개선토록 하겠습니다.

다시 한번 이번 논란에 대해 진심으로 사과 드립니다.

죄송합니다.

[ Original Message ]

어휴..